人类文明不断发展，“新公共服务理论”对“新管理理论”进行了批判和超越，中国政府凭借社会主义基本价值加持，“以人为本”理念的制度架构更是对中国各级政府职能提出了更高标准，各级地方政府不断推进公共行政改革，进行服务型政府建设的探索和创新。中国政府在信息公开、办事流程简化、电子政务平台推广应用、减少行政审批及公务员服务意识提升等方面取得了许多积极成果。

但由于客观历史原因及现实原因，目前新时代服务型政府建设道路仍存在诸多困境：公众政治参与渠道不够通畅；经济社会发展相对落后地区政府供给能力不足；地方政府自治重具体操作、轻体制创新基层政府文件容易出现朝令夕改现象等等。管理危机及在此基础上形成的信任危机依然面临重要挑战，随着公民民主意识和法治意识不断增强，自下而上向政府提出政府职能履行的高要求。

完善和创新公共服务体系是摆在政府面前的一个重要课题。从理论思考、制度建设到夯实政府与公民关系温度凝聚的最后一公里关系到政府执政能力。优质的公共服务利国利民，意义深远。电子科技大学培训中心推出“公共管理创新与服务型政府建设”课程体系。本课程重在帮助学员建立正确的服务型政府观念；提升学员问题意识、分析问题能力及提出解决措施能力；同时通过实证教学，举一反三，提升广大学员在新形势下社会治理、发展方面的创新能力。